Dernière mise à jour : 30-11-24

Bienvenue sur Holly Blue. Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site e-commerce. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Identification de l’entreprise

Holly Blue
Rue Delwart 93, 1070 Bruxelles, Belgique
TVA : 1008.631.932
Email : hollybluue@gmail.com
Téléphone : +32 465663962

2. Produits et services

Holly Blue propose des produits de bien-être (huiles essentielles, tisanes, bougies, herbes relaxantes, etc.) disponibles à la vente en ligne. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée pour informer le client sur ses caractéristiques principales.

3. Prix (adapté pour un régime de franchise TVA)

Holly Blue se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€).

Conformément à l’article 56bis du Code de la TVA, Holly Blue bénéficie du régime de la franchise de TVA. Par conséquent, la TVA n’est pas applicable sur nos produits.

Les frais de livraison sont ajoutés au prix total avant la validation de la commande et sont clairement indiqués.

4. Commandes

  • Les commandes sont passées exclusivement en ligne via notre site hollyblue.be
  • En validant votre commande, vous confirmez accepter les présentes CGV.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème de stock, d’informations incorrectes fournies par le client ou pour tout autre motif légitime.

5. Paiement

  • Le paiement est sécurisé et peut être effectué via :
    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Autres moyens de paiement disponibles sur le site.
  • La commande sera validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

  • Zones desservies : Les livraisons sont effectuées en Belgique et en France.
  • Délais : Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.
  • Frais de livraison : Les frais sont indiqués avant la validation de la commande.
  • En cas de retard de livraison, nous informerons le client par email.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour exercer ce droit, contactez-nous à : hollybluue@gmail.com

8. Retours et remboursements

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
  • Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

9. Garanties légales

Holly Blue garantit que les produits vendus sont conformes à la description et exempts de défauts au moment de la livraison. En cas de non-conformité, le client bénéficie des garanties légales prévues par la loi belge.

10. Responsabilité

  • Holly Blue ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
  • Le client est responsable de l’utilisation des produits, notamment dans le respect des indications et précautions fournies.

11. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

12. Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
  • En cas de litige, le client peut contacter notre service client pour une résolution à l’amiable. À défaut, les tribunaux belges seront compétents.

13. Modification des CGV

Holly Blue se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise à jour.

Merci de faire confiance à Holly Blue !
Pour toute question ou demande, contactez-nous à hollybluue@gmail.com