Politique de Retour et de Remboursement de Holly Blue

Chez Holly Blue, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

  • Être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
  • Être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.
  • Les articles personnalisés, les produits en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

3. Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à hollybluue@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s), et la raison du retour.
  2. Instructions de Retour : Nous vous enverrons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.
  3. Envoi du Produit : Retournez l’article dans un délai de 14 jours après réception des instructions.

4. Frais de Retour

  • Produit défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour sont à notre charge.
  • Changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement :

  • Remboursement approuvé : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
  • Remboursement refusé : Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous vous renverrons le produit.

6. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter hollybluue@gmail.com.

Dernière mise à jour : 17-12-24